Introduction

Chez zairuneira, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations que vous nous confiez dans le cadre de nos services de coaching professionnel.

Cette politique respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés. Nous nous engageons à traiter vos données avec transparence et dans le respect de vos droits.

Données Collectées

Dans le cadre de nos activités de formation en coaching, nous collectons différents types de données personnelles :

• Informations d'identification (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone)
• Données de formation (progression, évaluations, certificats obtenus)
• Informations professionnelles (expérience, objectifs de carrière)
• Données techniques (adresse IP, cookies, données de navigation)
• Communications (échanges emails, messages, évaluations)

Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans les cas suivants :

• Gestion de votre inscription et suivi de votre formation
• Délivrance de certificats et attestations de formation
• Communication concernant nos programmes et services
• Amélioration de nos méthodes pédagogiques
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Analyse statistique anonymisée de nos performances

Base Légale

Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales selon le contexte :

• Exécution contractuelle : pour la gestion de votre formation
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Consentement : pour les communications marketing
• Obligation légale : pour la conservation des documents de formation

Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de formation : 30 ans après l'obtention du certificat (obligation légale)
• Données contractuelles : 5 ans après la fin du contrat
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact
• Cookies techniques : 13 mois maximum
• Données comptables : 10 ans (obligation fiscale)

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Accès limité aux données selon le principe du besoin d'en connaître
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité réguliers
• Procédures de gestion des incidents de sécurité

Partage des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires techniques : hébergement, maintenance, support technique
• Organismes certificateurs : pour la validation des formations
• Autorités légales : sur demande légale ou judiciaire
• Partenaires pédagogiques : avec votre consentement explicite

Tous nos prestataires sont liés par des accords de confidentialité et respectent les mêmes standards de protection des données.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre l'usage du site (avec consentement)
• Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne
• Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
• Votre consentement explicite est obtenu si nécessaire

Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• En ligne sur le site www.cnil.fr
• Par courrier à : CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
• Par téléphone au 01 53 73 22 22

Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos pratiques ou des exigences légales. Toute modification importante vous sera notifiée par email ou via un avis sur notre site web au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.